রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইস্থানীয় আইন মেনে চলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hds222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে—আমরা প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের টিম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। পেমেন্ট ডেটা—যেমন আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড—আমরা কখনো স্টোর করি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সাফল্যের স্ট্যাটাস রাখি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে ডেটা নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সিকিউর ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য অ্যাক্সেস পায়—যেমন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা কাস্টমার সাপোর্ট। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের ওপর—অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা পূর্ণ রেকর্ড রাখি; যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময়…

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে স্টোর করি না—ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড জানে না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনার bKash পিন, Nagad পাসওয়ার্ড বা Rocket সিকিউরিটি কোড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সাফল্যের স্ট্যাটাস রাখি যাতে আপনি আপনার হিস্টোরি দেখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার সময় সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে—তাই পাবলিক Wi-Fi তে থাকলেও আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারে—যেমন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম বা সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনি সাহায্য চান। আমরা স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস লগ রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা পূর্ণ রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখি। কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Privacy & Data' সেকশনে যান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'privacy request' বা 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন—এজেন্ট আপনার পরিচয় ভেরিফাই করবেন এবং রিকোয়েস্ট প্রসেস করবেন। ইমেইল করতে চাইলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে মেসেজ পাঠান যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে রিকোয়েস্ট আপনার থেকেই এসেছে। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন—এজেন্ট পরিচয় ভেরিফাই করে আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট প্রসেস করবেন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি জানাতে হবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে ইমেইল পাঠান—বিষয়ে 'Privacy Request' লিখুন এবং কী করতে চান (তথ্য দেখা, মুছে ফেলা, বা পরিবর্তন) বলে দিন। আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির ভেতরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'Privacy & Data' সেকশনে যান—সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো—এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা রিকোয়েস্টের জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর প্রসেস শুরু করি।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর), ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে প্রয়োজন।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সাফল্যের স্ট্যাটাস রাখি যাতে আপনি আপনার পেমেন্ট হিস্টোরি দেখতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনার (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডার) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য পায়। আমরা মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Privacy & Data' সেকশনে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে 'data request' লিখে এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন—তারা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে তথ্য প্রদান করবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন অ্যাক্টিভ থাকে আমরা ততদিন পূর্ণ রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'delete my data' লিখে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে প্রসেস করব—তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের সেটিংস (যেমন ভাষা বা থিম) মনে থাকে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy & Data' সেকশন থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি—আমরা প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের কর্মীরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা রিসেট লিংক পাঠাই—পুরানো পাসওয়ার্ড রিকভার করতে পারি না।

হ্যাঁ, আমরা গোপনীয়তা নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। আপডেট এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উপরে দেখানো হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার অভ্যাস রাখুন।